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제로클릭 시대, AI가 내 상품 찾게 하는 플래티어[커머스마케팅 대전]

2026-05-07

오픈AI의 생성형 인공지능(AI) 서비스 '챗GPT'에 '30대 남자 직장인에게 어울리는 구김 없는 셔츠'를 물으면 챗GPT는 특정 브랜드 상품을 콕 집어 답한다. 소비자는 검색 엔진을 거치지 않고 AI의 답변 안에서 구매를 결정한다. 이른바 '제로 클릭(Zero-Click)' 쇼핑 시대다.

이 흐름 속에서 이상훈 플래티어 대표는 "AI에게 발견되지 못하는 브랜드는 존재하지 않는 브랜드와 같다"고 강조했다. 최근 서울 송파구에 위치한 플래티어 사무실에서 이 대표를 만나 기업들이 제로 클릭 쇼핑 시대를 어떻게 준비해야 하는지에 대해 들었다...(중략)

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