AI CX
고객 개인화 여정에 필요한 모든 기능을 제공합니다.
AI 기반 개인화 마케팅 SaaS 솔루션 그루비는 고객 개인화 여정에 필요한 모든 기능을 제공합니다.
또 마테크 솔루션 최초로 CSAP* 인증을 획득, 공공기관 서비스에 요구되는 엄격한 보안 요건을 충족합니다.
개인화 마케팅에 필요한 모든 기능!
그루비 하나로 가능합니다.
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개인화 마케팅
온라인 서비스를 이용하는
고객의 행동 데이터를 수집해
개인화 고객을 위한 고객 분석,
분류, 선별을 진행합니다.
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개인화 추천
고객 행동 데이터에 기반한 AI
(인공지능) 학습을 통해 고객
선호를 예측하여 맞춤형 개인화
상품 추천을 진행합니다.
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개인화 메시징
온사이트 및 오프사이트에서
다양한 방법으로 개인화
메시지 (캠패인)을 전달하는
커뮤니케이션을 진행합니다.
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분석 및 모니터링
모든 개인화 캠페인 성과를
실시간으로 분석해 고객 경험
개선과 고도화가 가능하도록
진행합니다.
그루비의 주요 장점은 무엇일까요?
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SaaS(Software as a Service)
빠른 도입과 실행이 가능하며 지속적인
기능 고도화를 제공합니다.
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원스톱 통합 솔루션
다양한 개인화 마케팅 기능을 하나로
관리 및 운용할 수 있습니다.
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빅데이터 기술
방대한 고객 데이터를 안정적으로 수집하고
처리할 수 있는 기술을 보유하고 있습니다.
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온라인 서비스 특화
다양한 이커머스 플랫폼 및 서비스에서
활용하고 있습니다.
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AI(인공지능) 활용
최신 AI기술을 활용하여 타겟팅, 개인화 추천,
캠페인 자동 최적화 기능 등을 구현했습니다.
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다양한 활용 사례
300여개 고객사를 통해 얻은 운영 노하우 및
경험을 바탕으로 고객의 성공을 지원합니다.
그루비와 함께 성장합니다.
더한섬닷컴
더한섬닷컴은 그루비로 세그먼트 생성에서부터 온·오프사이트 캠페인 실행까지 전반적인 마케팅 캠페인 효율성 증대에 큰 도움을 받고 있습니다.
롯데홈쇼핑
롯데 홈쇼핑은 데이터 수집, 분석, 세그먼트, 커스텀 기능을 한번에 제공하는 그루비를 통해 마케팅 성과를 높이고 비즈니스 기능을 고도화해 나가고 있습니다.
CU
포켓 CU는 세그먼트 타겟팅과 AI 개인화 상품 추천 기능을 제공하는 그루비와 함께 온·오프라인의 이커머스 고객 경험을 확대하며 고객 관계 관리 수준을 지속적으로 높이고 있습니다
이미 많은 이커머스 기업이 그루비로 비즈니스 성과를 높이고 있습니다.
퍼블릭 LLM 기반의 생성형 AI 검색 서비스 ‘genser’와 생성형 AI 챗봇 서비스
‘gelatto‘와의 연계를 통해 고도화된 AI CX 경험을 제공합니다.
genser
LLM 기반 생성형 AI 검색 genser는 기존 키워드 검색 방식의 한계를 넘어 고객의 숨은 의도까지 파악해 만족스러운 검색 경험을 제공합니다.
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검색 결과 요약
추출된 키워드와 필터를 기반으로 상품을 신속하게 탐색
LLM이 고객의 질문 의도에 맞는 순서로 결과 제시
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추천 이유 제공
고객의 질문의도를 파악하여 설득력 있는 근거 제시
고객 신뢰도와 전환율 상승에 기여
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연관 키워드 제공
AI 추천 연관 검색어를 제시해 추가 탐색을 유도
고객의 체류시간을 늘려 전환을 극대화
실제예시
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- 검색 결과 요약
- 그루비 생성형 검색 추천 상품입니다
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- 추천 이유 제공
- 추천 이유를 알려드릴게요
‘[S36] 브이넥 원피스’는 부드러운 베이지 색상에 핀턱 디테일이 더해져 우아하면서도 여성스러운 분위기를 연출합니다.
‘[H94] Long dress’는 밝은 플리츠 디자인으로 사랑스러우면서 화사한 연출을 하고 싶으신 분들에게 추천해 드려요.
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결혼식 하객 드레스
30만원 이하 드레스
봄 결혼식 드레스
트위드 드레스
단정한 투피스
네이비 원피스
미디기장 원피스
하객 원피스 추천
롱 드레스
우아한 스커트
gellato
기존 챗봇의 한계를 극복한 생성형 AI 챗봇 gelatto는 검색, 상담, 추천 기능을 대화 형태로 구현해 고객 경험을 개선하고 비즈니스 성과를 극대화합니다.
데이터통합서비스는 그루비의 웹/앱 행동 데이터와 고객사의 다양한 이종 소스 데이터를 통합하여
고객사 비지니스 시나리오, KPI 및 고유한 분석 목적에 적합한 지표로 데이터 분석 및 시각화를 제공하는 서비스입니다.
고객 성향과 의도를 파악해 ‘진짜 고객’을 만날 수 있습니다.
회원가입 없는 사이트에서도 고객을 완벽히 이해하는 비결! 자동화 ETL* 기술을 그루비의 행동 데이터와 결합해 숨겨져 있던 고객의 진짜 모습을 파악하고 행동 패턴을 분석할 수 있습니다.
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- ETL : 이종 데이터 소스로부터 데이터를 추출하고 이를 필요에 맞게 변환 후 저장하는 일련의 절차를 의미
맞춤형 대시보드를 제공합니다.
주요 지표 및 성과 데이터를 하나의 대시보드에서 확인하세요. 체계적인 대시보드 형태로 데이터를 한 눈에 확인할 수 있습니다.
추출, 변환, 적재까지 한번에!
그루비 파트너사의 자동화 ETL 솔루션(trocco)으로 데이터 추출에서부터 변환, 적재에 이르기까지 빠른 데이터 통합이 가능합니다.