이커머스 산업의 성패를 가르는 핵심 경쟁력은 이제 더 이상 가격이나 상품에 있지 않다. 급변하는 고객 수요, 방대한 상품군, 복잡한 공급망 속에서 지속 가능한 경쟁력을 확보하기 위해서는 AI를 중심으로 한 정교하고 지능적인 기술 전략이 필수적이다.
디지털 전환이 가속화되면서 이커머스는 단순한 판매 채널을 넘어 기술 기반의 운영 혁신 시대로 진입했고, 특히 AI는 기업의 전략 수립과 실행을 유기적으로 연결하는 핵심 인프라로 자리 잡고 있다.
이러한 흐름 속에서 중대형 이커머스 기업들은 AI를 단순한 자동화 도구가 아닌, 복잡한 거래 구조와 세분화된 고객 요구에 대응하기 위한 전략적 자산으로 인식하고 있다. 이에 따라 각 기업의 산업 특성과 운영 환경을 깊이 반영한 맞춤형 AI 커머스 솔루션의 도입에 집중하고 있다.
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