기능을 넘어 AX로 비즈니스의 가치를 재정의하다
과거 시장을 주도했던 소프트웨어 기업들의 주가가 투매 양상을 보이며 폭락하자, 최근 월스트리트에서는 SaaS와 종말(Apocalypse)의 합성어인 '사스포칼립스(SaaSpocalypse)’라는 섬뜩한 단어가 등장했습니다. 구독 기반의 안정적인 수익 모델을 통해 성장해 온 SaaS 기업들이 다양한 서비스를 처리할 수 있는 AI 에이전트의 등장으로 자리가 위태로워졌기 때문입니다.
(출처=뉴스핌)
이달 초 앤스로픽(Anthropic)이 사내 법무팀용 AI 생산성 도구를 출시하자 톰슨로이터스(TRI)를 비롯한 전통적인 법률 소프트웨어 기업들의 주가는 하루 아침에 평균 15% 이상 급락했습니다. 투자자들은 이제 “비싼 구독료를 내며 쓰던 소프트웨어가 AI 에이전트에 의해 대체될 것”이라는 근원적인 공포를 느끼고 있습니다.
하지만 이러한 공포가 지나치게 과장되었다는 반론도 거세게 일고 있습니다. 미국 유명 증권사 Wedbush의 Dan Ives 수석 분석가는 현재의 소프트웨어 종말론을 ‘아마겟돈 서사’라 부르며, 시장이 지나치게 비관적인 시나리오만을 가정하고 있다고 지적했습니다. 실제로 폭락했던 소프트웨어 지수(IGV ETF)가 지난 9일 반등에 성공한 것은 AI가 소프트웨어를 완전히 파괴하기보다 수익 구조의 질적 전환을 이끄는 촉매제가 될 것이라는 기대감이 반영된 결과라고 볼 수 있습니다.
무너지는 장벽: AI는 어떤 소프트웨어를 먼저 위협하는가? ⚔️
AI는 소프트웨어 기업의 가장 강력한 무기였던 진입 장벽을 잠식하고 있습니다. 그러나 모든 소프트웨어가 같은 위험에 처한 것은 아닙니다. 우리는 이제 ‘대체 가능한 영역’과 ‘시기상조인 영역’을 냉정하게 구분해야 합니다.
📁 대체 가능한 영역
프롬프트 입력만으로 결과가 도출되는 단순 기능형 도구들은 이미 에이전틱 AI의 가시권에 들어와 있습니다. 단순 문구 생성이나 기초적인 데이터 시각화, 범용 템플릿 서비스 등이 대표적인 예입니다. 과거에는 수년의 R&D가 필요했던 자동화 기능이 이제는 거대언어모델(LLM) API 하나로 겉모습은 유사한 기능을 누구나 구현할 수 있는 환경이 되었습니다. 이러한 기능의 범용화는 계정당 과금(Per-Seat Pricing) 모델의 붕괴를 가속화하고 있습니다. 전문직 업무 중에서도 정형화되고 반복적인 프로세스를 가진 지원 소프트웨어들이 AI에 의해 빠르게 대체되고 있는 이유입니다.
📁 시기상조인 영역
반면 기업의 생명선과 직결된 핵심 비즈니스 로직과 복잡한 인프라는 AI가 단기간에 침범하기 어려운 견고한 해자(Moat)를 유지하고 있습니다.
◎ 중견 및 대형 고객사가 가진 방대한 데이터 구조와 복잡한 레거시 시스템은 AI가 단독으로 처리하기엔 신뢰성과 정합성 면에서 한계가 명확합니다. Monday.com의 Eran Zinman CEO는 고객들이 AI 기술을 가장 잘 활용하는 방법은 결국 기존에 사용하던 시스템 내에서 축적된 데이터와 맥락, 워크플로우를 결합하는 것이라고 강조했습니다.
◎ 단순한 질의응답을 넘어 고객의 질의 의도와 맥락을 정밀하게 분석하고, 이를 실질적인 비즈니스 성과(전환)로 연결하는 정교한 로직은 고도화된 AX 솔루션 전략이 뒷받침되어야 가능합니다. 전문가들은 AI와 소프트웨어가 일정 수준에서 공존할 것이며, 핵심은 데이터 보유 여부에 있다고 분석합니다.
◎ 범용 AI가 개별 업무를 보조할 수는 있지만, 기업의 인프라·보안·운영 표준에 부합하는 실행형 AI 서비스를 설계하고 운영하는 플랫폼 기술은 바이브 코딩(Vibe Coding, 개발자가 직접 코드를 짤 필요 없이 자연어로 분위기를 설명하는 것만으로 코딩한다는 의미)만으로는 대체할 수 없는 영역입니다. 수많은 AI 모델(LLM, 오픈소스 모델 등)을 기업 상황에 맞게 유기적으로 결합하여 안정적인 실행 환경을 구축하는 역량은 AI 시대에도 변하지 않는 고도의 기술 자본 영역입니다.
위기를 돌파하는 진짜 승자들의 대응 공식 📊
월스트리트가 소동을 피우는 사이 냉정하게 소프트웨어 시장을 주도하는 리더들은 AI 에이전트가 단기간에 흉내 낼 수 없는 그들만의 인프라를 기반으로 가치를 증명하고 있습니다.
1. 팔란티어(Palantir)
팔란티어는 단순 데이터 분석 툴을 넘어 기업의 전술적 의사결정을 자율적으로 지원하는 ‘AIP(AI Platform)’를 출시했습니다. 과거에는 전문가가 데이터를 해석해야 했지만, 이제는 AI가 공급망 마비나 재고 부족 상황을 미리 예측하고 최적의 대안을 제안합니다. 그 결과, 2024년 4분기 매출은 전년 대비 70% 가까이 폭등하며 ‘AI 시대의 가장 강력한 승자’라는 평가를 받고 있습니다.
2. 오라클(Oracle)
최근 오라클의 주가 급등은 AI가 소프트웨어를 죽일 것이라는 공포가 얼마나 성급했는지 보여줍니다. 애널리스트 Gil Luria는 오라클의 제품이 단순히 바이브 코딩으로 대체될 수 없음을 강조했습니다. 기업의 핵심 데이터를 담는 그릇과 보안이 담보된 오라클 클라우드 인프라(OCI)는 AI 시대에 오히려 그 가치가 더욱 높아지고 있습니다.
3. 먼데이닷컴(Monday.com)
먼데이닷컴의 경영진은 실적 발표를 통해 중요한 통찰을 던졌습니다. 고객들이 AI 기술을 가장 잘 활용하는 방법은 결국 데이터, 맥락, 워크플로우가 이미 존재하는 기존 시스템을 그대로 쓰는 것입니다. 리스크를 감수하면서까지 검증되지 않은 AI 전용 툴로 급격히 이동하기보다 검증된 플랫폼 위에서 AI를 도구로 부리는 것이 기업에게는 가장 효율적이고 안전한 선택이기 때문입니다.
위기를 성장의 표준으로 바꾸는 플래티어의 AX 전략 ✈️
이러한 글로벌 흐름 속에서 플래티어 역시 단순한 소프트웨어 공급자를 넘어 기업의 비즈니스 체질 자체를 AX 관점에서 재설계하는 핵심 플레이어로서의 전략을 전개하고 있습니다.
첫째, 독보적인 기술 자본의 축적
우리는 오랜 기간 축적해 온 AI·DX 인프라 기술 자본을 바탕으로, 흔들리는 시장 속에서도 기업이 믿고 기댈 수 있는 탄탄한 기술적 근간을 제공합니다.
둘째, 이커머스 CX의 완전한 혁신
단순 기능을 넘어 AI가 고객의 맥락을 깊이 이해하고 최적의 경험을 제공하는 차세대 커머스 솔루션을 통해 고객 경험(CX)의 패러다임을 혁신합니다.
셋째, 엔터프라이즈급 AX 집중 지원
복잡한 데이터 구조와 시스템을 가진 중견 및 대형 고객사들이 AI 시대에 맞춰 안전하고 빠르게 비즈니스 구조를 AX화할 수 있도록 전방위적으로 지원합니다.
넷째, 전방위적 버티컬(Vertical) 확장성
커머스 영역에서 검증된 정교한 AX 기술력을 바탕으로, 높은 신뢰성이 요구되는 다양한 산업군(Vertical)으로 그 영역을 넓히며 기술 리더십을 발휘하고 있습니다.
마치며
소프트웨어 산업에 몰아친 ‘사스포칼립스’라는 거센 폭풍은 우리에게 중요한 질문을 던지고 있습니다. 이제 기업에게 필요한 것은 비즈니스의 근본적인 체질을 함께 고민하고 AX를 실현해 줄 전략적 파트너입니다.
플래티어는 이러한 패러다임 변화 속에서 기업이 직면한 복잡한 문제들을 AX 기술로 풀어내어 실질적인 비즈니스 성과를 만드는 데 집중하고 있습니다. 기술이 비즈니스 제약이 아닌, 성장의 가장 강력한 동력이 되는 내일을 준비하고 있습니다.
여러분은 지금 AX 시대를 맞이할 준비가 되셨나요? 플래티어의 축적된 기술 자본과 AX 솔루션이 궁금하시다면, 지금 바로 상담해 보세요!
🔥플래티어 알아보기 (▼아래 배너를 클릭하세요!)
[참고자료]
‘Get me out’: Traders dump software stocks as AI fears erupt [Click]
美 SW株 털썩 … 막강 AI에 수익모델 흔들 [Click]
[소프트웨어업계 몰락] ①앤스로픽발 공포...묵시록 입에 올리는 월가 [Click]
오늘 콘텐츠가 마음에 드셨나요?
플래티어 뉴스레터를 구독해 보세요!
플래티어가 엄선한 콘텐츠를 이메일로 빠르게 전송해 드릴게요.
23.jpg)
