플랫폼 이후의 커머스 ② : Zero-Friction을 위한 핵심 열쇠, 기업 지능 인프라

[2편] Zero-Friction을 위한 핵심 열쇠, 기업 지능 인프라

지난 1편에서 AI 에이전트가 불러온 커머스 패러다임의 변화와 플랫폼 경제의 위기를 살펴보았다면, 2편에서는 기업이 이러한 변화에 대응하지 못하는 구조적 원인과 그 해법을 다룹니다. 복잡한 레거시 시스템과 데이터 파편화를 극복하고 Zero-Friction을 실현하기 위한 핵심 열쇠, ‘기업 지능 인프라(Enterprise Intelligence Infrastructure)’의 실체를 공개합니다. 독자적인 비즈니스 엔진을 구축하여 플랫폼 주권을 회복하기 위한 플래티어의 AX 전략과 솔루션 로드맵을 확인해 보세요!

[시리즈 전체 보기🕶️]

① 위기의 플랫폼과 Zero-Friction 커머스의 탄생 

② Zero-Friction을 위한 핵심 열쇠, 기업 지능 인프라 (→ 우리는 지금 여기에 있어요!)

1편을 아직 안보셨다면? [Click]

Ⅲ. 기업이 AI 에이전트 경제에 대응하지 못하는 이유

많은 기업이 이러한 변화를 인지하고 AI 도입을 추진하고 있습니다. 하지만 실제 비즈니스 성과로 이어지는 사례는 생각보다 많지 않습니다. 그 이유는 기술 그 자체보다, 새로운 패러다임을 받아낼 수 없는 기업 내부의 구조적인 장벽에 있습니다.

┃레거시 시스템과의 연동 문제

대부분의 기업은 ERP·CRM·POS·물류 시스템 등 복잡한 레거시 인프라를 운영하고 있습니다. AI를 단순히 추가한다고 해서 이 시스템들이 자동으로 연결되지는 않습니다.

┃데이터의 파편화

기업의 핵심 경쟁력은 도메인 지식과 실무 데이터입니다. 하지만 이러한 데이터는 대부분 여러 시스템에 분산되어 있고 구조화되어 있지 않습니다. 이 때문에 AI가 실제 업무 맥락을 이해하고 활용하기 어렵습니다

┃실행 구조의 부재

AI가 기업의 실제 업무를 수행하기 위해서는 비즈니스 로직, 업무 프로세스, 내부 시스템 연동 등이 필요합니다. AI 모델의 지능만으로는 충분하지 않으며, 이를 실제 업무와 연결하는 실행 구조가 필요합니다.

Ⅳ. 기업 지능 인프라 ━ AI 에이전트 시대의 새로운 경쟁력

이러한 문제를 해결하기 위해서는 단순히 AI 모델을 도입하는 것을 넘어 AI가 실제 비즈니스를 실행할 수 있는 ‘기업 지능형 인프라(Enterprise Intelligence Infrastructure)’ 구조를 구축해야 합니다.

기업 지능형 인프라는 다음과 같은 역할을 합니다.

(출처=플래티어)

이러한 기반이 마련되어야만 기업은 외부 플랫폼에 과도하게 의존하지 않고 독자적인 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

그리고 바로 이러한 지점에서 기술 파트너의 역할이 중요해집니다.

Ⅴ. 기업 지능 인프라 구축을 위한 파트너, 플래티어

버티컬 AI·DX 솔루션 전문기업 ‘플래티어(PLATEER)’는 이러한 변화에 대응하기 위해 AX Foundry 전략을 추진하고 있습니다. AX Foundry는 범용 AI 모델을 기업의 레거시 시스템과 유기적으로 연결해 실제 비즈니스 실행이 가능한 지능 구조를 구축하는 접근 방식입니다. 이를 통해 기업은 특정 AI 모델에 종속되지 않는 유연한 실행 구조를 확보하고 AI 기반 비즈니스 환경을 안정적으로 운영할 수 있습니다.

✅XGEN ━ 에이전틱 AI 플랫폼

XGEN은 기업별 맞춤형 AI 서비스를 만들 수 있는 On-Premise 기반의 AI 통합 관리 플랫폼입니다. 기업 내부의 파편화된 방대한 지식과 레거시 시스템을 유기적으로 연결하여, 실무를 스스로 판단하고 수행하는 ‘지능형 에이전트’를 구축합니다. OpenAI, Gemini, Claude 등 다양한 LLM과 오픈소스 모델을 활용할 수 있는 하이브리드 AI 환경을 지원하며, 노코드 방식의 ‘비주얼 캔버스 에디터’를 통해 현업 사용자도 손쉽게 에이전트를 설계할 수 있습니다.

✅X2BEE — 이커머스에 특화된 AI 기반 솔루션

20년 이상의 커머스 도메인 노하우가 집약된 X2BEE는 컴포저블 커머스를 지향하는 ‘MACH’ 아키텍처가 적용돼 있습니다. ERP, CRM 등 기존 레거시 시스템과의 완벽한 연동을 지원하며, 커머스 특화 sLLM인 ‘폴라(Polar)’를 통해 상품 추천, 콘텐츠 생성 등 다양한 AI 기능을 제공합니다.

✅AI CX 솔루션

플래티어는 커머스 운영과 마케팅을 위한 다양한 AI 솔루션도 함께 제공합니다.

groobee — AI 마테크 SaaS 솔루션
개인화 마케팅을 위한 최적의 온라인 마케팅 솔루션으로, 실시간 빅데이터 처리와 AI 기반 개인화 기능을 통해 고객 경험과 전환율 개선을 지원합니다.

genser — 단순 검색을 넘어 구매 의도를 파악하는 생성형 AI 검색 솔루션
고객의 복잡한 검색 의도를 파악해서 최적의 상품을 전시하고 구매 근거를 제시합니다.

gelatto — 맥락을 이해하고 구매까지 유도하는 대화형 커머스 에이전트
정확하고 빠른 답변과 자연스러운 대화로 고객을 만족시키며, 구매·예약 등 실질적인 비즈니스 전환을 유도할 뿐만 아니라 반복 업무를 자동화하여 업무 생산성을 향상시킵니다.

플래티어는 위 솔루션 외에도 기업의 협업 및 운영 프로세스 전반에 AI를 이식하여 비효율을 제거하고 전사적 실행 속도와 업무 생산성을 가속화하는 DX 최적화 도구도 함께 제공합니다.

Ⅵ. 플랫폼 이후의 경쟁력

AI 에이전트의 등장은 플랫폼이 지배하던 경제 생태계의 균열을 의미합니다. 앞으로 기업의 가치는 플랫폼에 얼마나 노출되느냐가 아니라, '얼마나 정교한 자체 지능 인프라를 구축하고 있는가'에 의해 결정될 것입니다.

플래티어는 기업이 스스로 진화하는 비즈니스 엔진을 구축하고 Zero-Friction Commerce 시대를 준비할 수 있도록 기술적 기반을 제공하고 있습니다.

플래티어의 AX Foundry가 만드는 비즈니스의 변화를 직접 경험하십시오. 🛸

문의메일: askme@plateer.com

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