에이전틱 커머스란 무엇인가요?

에이전틱 커머스는 AI 에이전트가 상품을 탐색하고, 거래하고, 운영하는 커머스입니다. 오프라인에서 온라인(1990~2000년대), 온라인에서 모바일(2010년대)에 이은 커머스의 세 번째 전환으로, 구매의 주체가 사람에서 AI 에이전트로 바뀝니다.

플래티어의 에이전틱 커머스 엔진은 어떤 제품으로 이루어져 있나요?

고객 여정의 네 단계를 잇습니다. 인지는 genser GEO, 탐색은 genser Discovery, 거래는 X2BEE, 운영은 XGEN이 맡습니다. groobee가 전 단계의 개인화를, genser DataFoundry가 전 단계의 상품 데이터를 뒷받침합니다. genser Discovery는 B2C 쇼케이스 gelatto에서 직접 체험할 수 있습니다.

AI 에이전트가 정확하게 거래하려면 무엇이 필요한가요?

데이터·지식·거래 세 계층이 필요합니다. 상품 정보를 AI가 활용하는 데이터(AI Agent Ready Data)로 만들고, 상품 구조와 거래 규칙을 표준 커머스 온톨로지로 정의하며, UCP·ACP·WebMCP 같은 거래 표준으로 AI 에이전트가 고객사의 가격·재고·혜택·반품 규칙을 정확히 알고 거래하게 합니다.

지금 쓰는 쇼핑몰에도 적용할 수 있나요?

네. Commerce AX Engineering은 X2BEE 기반 신규 개발은 물론 고객사의 기존 플랫폼 고도화도 맡습니다. genser Discovery는 위젯·전용 페이지·API 가운데 골라 기존 검색과 나란히 운영하고, groobee는 쇼핑몰을 고치지 않고 스크립트만 설치하면 평균 1~2주면 정식으로 가동합니다.

플래티어는 커머스를 얼마나 만들어 왔고, 어떤 고객사와 함께하나요?

플래티어는 2005년 설립 이후 20년간 대형 커머스를 설계·개발하고 운영해 왔습니다. 현대백화점·롯데ON·롯데홈쇼핑·엘롯데 같은 대형 이커머스 플랫폼, 신한카드·롯데카드·삼성카드 같은 카드사 커머스, 현대자동차·제네시스·한국타이어 같은 제조·브랜드의 온라인 판매를 맡고 있습니다. X2BEE로는 현대백화점그룹 더한섬닷컴, 아이스크림미디어, CJ올리브영 등의 커머스를 설계·개발했고, 2026년에는 신세계I&C의 대규모 이커머스 플랫폼 개발을 수주했습니다. 2026년 9월 기준 함께하는 고객사는 1,086개사, 사업 수행 실적은 3,585건(플래티어 전체)입니다.

에이전틱 커머스를 위해 플래티어가 가진 핵심 기술은 무엇인가요?

핵심은 기업의 시스템과 지식을 일하는 AI 에이전트로 바꾸는 공통 엔진 AX Foundry입니다. AX Foundry는 세 단계로 일합니다. 연결 단계에서 ERP·CRM 등 기존 시스템과 데이터를 AI에 잇고(XGEN Multi-LLM·MCP 연동), 구조화 단계에서 상품정보·이미지·후기 같은 비정형 데이터를 AI가 활용하는 데이터로 바꾸며(genser DataFoundry, Hybrid RAG·Ontology RAG), 실행 단계에서 No-code 워크플로로 AI 에이전트를 구성하고 통제합니다(XGEN). 여기에 상품 구조와 거래 규칙을 정의하는 표준 커머스 온톨로지, 주문부터 정산까지 에이전트가 거래할 수 있는 커머스 플랫폼 X2BEE와 쇼핑·운영·상담 AI 에이전트가 더해집니다. 이 기술은 2026년 9월 기준 R&D 인력 82명이 연구하며, 특허 8건과 GS인증 1등급(XGEN·X2BEE), CSAP 인증으로 검증받았습니다.

도입하는 데 얼마나 걸리나요?

제품과 시작 방식에 따라 다릅니다. genser GEO는 도메인만 입력하면 3영업일 안에 무료 사전 점검 리포트를 받을 수 있고, 적용은 평균 5주 내외입니다. genser Discovery는 위젯·전용 페이지·API 가운데 하나로 1~2주 안에 적용하며, groobee는 스크립트만 설치해 평균 1~2주면 가동합니다. X2BEE로 쇼핑몰을 새로 설계·개발하면 일반적으로 Pro는 약 6개월, Enterprise는 약 8개월이 걸립니다. 단, 고객사가 X2BEE 비즈니스 템플릿을 적용 시 3개월 내 적용도 가능합니다.

실제로 어떤 성과가 있었나요?

아이스크림미디어는 X2BEE와 X2BEE AI를 도입한 뒤 매출·거래금액이 전월 대비 20%, 트래픽이 20% 늘었습니다. genser Discovery는 기존 AI 검색을 바꾼 패션 B사에서 클릭률이 86% 올랐고, 도입 고객사에서 Discovery를 쓴 세션의 구매율이 검색을 쓰지 않은 세션의 6.5배였습니다. genser GEO는 식품 커머스 고객사에서 적용 5주 뒤 공식 사이트 인용이 1.6배, 상품 상세페이지 인용이 2.1배가 됐습니다(genser 자체 측정, 2026년 6~7월). 아이스크림미디어와 genser Discovery 수치는 고객사가 측정한 결과입니다.

이커머스 기업이 플래티어를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?

첫째 20년간 대형 커머스를 직접 설계·개발·운영해 온 경험입니다. 1,086개 고객사와 3,585건의 사업 수행 실적이 있습니다. 둘째 인지(genser GEO)·탐색(genser Discovery)·거래(X2BEE)·운영(XGEN)과 개인화(groobee)까지 에이전틱 커머스에 필요한 제품을 한 회사가 모두 갖추고 있습니다. 셋째 지금 쓰는 쇼핑몰 위에서 단계적으로 시작할 수 있습니다. 플랫폼 설계·개발, 운영·고도화, genser·groobee로 인지·탐색 확장, XGEN으로 AI 에이전트 확대 순서로 나아갑니다. 넷째 공통 엔진 AX Foundry로 같은 기술을 재사용해, 사내 프로젝트 기준 평균 10개월이던 기간을 2.5개월로 줄였습니다. 다섯째 성과로 검증했습니다. 아이스크림미디어는 AI 검색 도입 후 매출·거래금액이 20% 늘었고, 기존 AI 검색을 genser로 바꾼 패션몰은 CTR이 86% 올랐습니다.

플래티어 | 에이전틱 커머스 기업

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가볍게 바로 시작하는 네 제품의 과제·준비 사항·제공 결과·기간
제품	해결하는 과제	준비 사항	제공 결과	적용 기간	체험·시범
genser GEO	AI 답변에 자사 상품이 노출·인용되지 않음	도메인, 상품 피드	AI 코멘트·Q&A·메타 설명·ALT·JSON-LD, 주차별 측정 리포트	평균 5주 내외	무료 사전 진단(도메인 입력, 7개 영역, 3영업일)
genser Discovery	검색 결과 없음, 조건·상황 검색의 낮은 정확도	상품 피드(네이버 EP·GMC) 또는 상품 연동 API	위젯·전용 페이지·API 중 선택, 인텐트 분석	보통 1~2주	gelatto 체험, 공개 전 어드민 미리보기
groobee	모든 고객에게 동일한 화면·메시지 노출	스크립트·SDK 설치	개인화 추천·메시지, 캠페인 성과 분석	평균 1~2주	설치 직후 온사이트 캠페인, 2~3일 후 기본 추천
genser DataFoundry	상품 정보가 상세 이미지·후기에만 있어 검색·AI가 활용하지 못함	상품 피드·상세 이미지·후기	상품·옵션별 구조화 데이터, 변경분 갱신	상품군 규모에 따라 협의	시범 상품군 처리 후 항목 충족률 확인

제품

해결하는 과제

준비 사항

제공 결과

적용 기간

체험·시범

genser GEO

AI 답변에 자사 상품이 노출·인용되지 않음

도메인, 상품 피드

AI 코멘트·Q&A·메타 설명·ALT·JSON-LD, 주차별 측정 리포트

평균 5주 내외

무료 사전 진단(도메인 입력, 7개 영역, 3영업일)

genser Discovery

검색 결과 없음, 조건·상황 검색의 낮은 정확도

상품 피드(네이버 EP·GMC) 또는 상품 연동 API

위젯·전용 페이지·API 중 선택, 인텐트 분석

보통 1~2주

gelatto 체험, 공개 전 어드민 미리보기

groobee

모든 고객에게 동일한 화면·메시지 노출

스크립트·SDK 설치

개인화 추천·메시지, 캠페인 성과 분석

평균 1~2주

설치 직후 온사이트 캠페인, 2~3일 후 기본 추천

genser DataFoundry

상품 정보가 상세 이미지·후기에만 있어 검색·AI가 활용하지 못함

상품 피드·상세 이미지·후기

상품·옵션별 구조화 데이터, 변경분 갱신

상품군 규모에 따라 협의

시범 상품군 처리 후 항목 충족률 확인

플래티어와 함께한 고객사의 실제 결과입니다. 숫자는 고객사가 직접 측정했습니다.

쇼핑몰 설계·개발부터 AI 탐색·AI 검색 노출·에이전트 운영까지, 플래티어의 제품과 서비스를 도입한 고객사의 사례입니다. 수치는 고객사가 측정한 결과입니다.

20%↑

이커머스 · X2BEE AI

아이스크림미디어: X2BEE AI 도입 후 매출 20% 증가

많은 사람이 몰려도 멈추지 않는 쇼핑몰에 AI 서비스를 더했습니다. 문을 연 다음 달 매출과 방문이 20% 늘었습니다(고객사 측정).

MSA 기반 아키텍처로 트래픽을 안정적으로 운영하고 AI 서비스를 더했습니다. 런칭 후 매출·거래금액과 트래픽이 전월 대비 20% 늘었습니다(고객사 측정).

자동차 · 설계·개발·운영

현대자동차: 인증중고차 플랫폼, 설계·개발부터 운영까지

현대·제네시스 인증중고차를 파는 쇼핑몰을 만들고 지금도 운영합니다. 일본 법인 고객 플랫폼도 맡고 있습니다.

현대·제네시스 인증중고차 판매 플랫폼을 2022년 설계·개발하고 운영을 맡고 있습니다. 일본법인 신 고객 경험 플랫폼(J플랫폼)도 설계·개발해 2022년부터 운영합니다.

홈쇼핑 · XGEN

롯데홈쇼핑: 방송·이커머스 업무를 AI Native로 전환 AI 에이전트가 방송·쇼핑 업무를 돕습니다

방송 화면 기획, 편성표 확인, 문서 분석, 위험 상품 확인, 협력사 질문 답변을 AI가 돕습니다. 개인정보는 가려서 안전하게 씁니다.

XGEN 기반 AI 에이전트로 방송 CG 기획안 생성, 편성표 조회·스케줄링, 문서 분석, 위해상품 검증, 파트너스 Q&A 챗봇을 만들었습니다. 개인정보 마스킹과 가드레일로 안전하게 운영합니다.

패션 · X2BEE

더한섬닷컴: 통합 쇼핑몰을 MSA로 다시 설계·개발 통합 쇼핑몰을 처음부터 다시 설계·개발

여러 브랜드 쇼핑몰을 하나로 합치고, 화면을 새로 다듬고, AI 서비스를 붙였습니다.

현대백화점그룹 더한섬닷컴의 통합 쇼핑몰을 업무별 MSA 구조로 다시 설계·개발하고 UI/UX 고도화와 AI 서비스를 연동했습니다.

패션 · genser Discovery

슈마커플러스: 문을 열 때부터 대화형 AI 탐색을 기본으로

새 쇼핑몰을 열면서 AI 쇼핑 도우미를 처음부터 달았습니다. 원래 검색도 그대로 씁니다.

2026년 8월 새로 연 패션·슈즈 플랫폼에 genser Discovery를 기본 기능으로 넣었습니다. 기존 검색은 그대로 두고 별도 AI 검색 채널로 운영하며, 고객이 상황과 조건을 말하면 맥락을 따라 후보를 좁힙니다.

식품 · genser GEO

CJ제일제당: 상품 정보를 AI가 읽고 인용하는 데이터로

그림 속에만 있던 상품 정보를 AI가 읽을 수 있는 글로 바꿨습니다. AI 답변에 얼마나 인용되는지도 측정합니다.

통이미지 속 상품 정보를 AI가 읽는 구조화 데이터로 바꾸고, 원문 기반 팩트 체크와 AI 인용 측정으로 운영합니다(CJ더마켓).

음료 · genser GEO

하이트진로음료: 이미지 중심 상세페이지를 AI가 읽는 정보로

그림 속 상품 정보를 AI가 읽는 글로 바꾸고, 상품이 바뀔 때마다 함께 고칩니다.

공식몰 진로토닉몰의 상품 상세페이지 141개에서 용량·입수·판매 상태 등 최대 40여 종 속성을 구조화 데이터(JSON-LD)로 정리하고, 상세 이미지 226장에 대체 텍스트를 붙였습니다. 2026년 8월 작업을 시작한 뒤 용량·구성 변경에 맞춰 10월 초까지 13차례 갱신했고, 대표 질문 50개로 생성형 AI 3종의 답변을 매일 측정해 매주 리포트합니다.

금융 · XGEN

제주은행·iM캐피탈: 망분리 환경의 금융권 AI 에이전트 인터넷과 분리된 내부 서버에서 쓰는 금융 AI

고객 정보를 지키기 위해 회사 안 서버에만 설치했습니다. 개인정보 가리기와 금지어 걸러내기로 안전하게 씁니다.

민감 데이터를 위해 온프레미스·망분리 환경에 설치하고 개인정보 가리기·금칙어 필터·활용 모니터링으로 보안 통제를 갖췄습니다.

에이전틱 커머스

에이전틱 커머스

커머스의 세 번째 전환,구매의 주체가 바뀝니다

쇼핑은 세 번 바뀌었습니다

오프라인 → 온라인

온라인 → 모바일

커머스 → AI 에이전트

AI 에이전트가 우리 쇼핑몰을 읽을 때,화면과 같은 정보를 받고 있을까요?

AI가 우리 쇼핑몰을잘못 읽으면?

AI 에이전트의 정확한 거래를 위한데이터 · 지식 · 거래 계층

AI가 실수 없이 사고팔려면,세 가지가 필요합니다

세 가지 원천에서 꺼냅니다

세 가지 원칙으로 판단합니다

에이전트 거래 표준을 단계적으로

고객 여정의 네 단계를 잇는에이전틱 커머스 엔진

쇼핑 단계마다맞는 AI 제품

genser GEO

genser Discovery

X2BEE

XGEN

genser DataFoundry

gelatto

groobee

흔들리지 않는 커머스 기반,설계부터 운영까지 함께 만듭니다

20년간 쇼핑몰을 설계하고운영해 온 회사

이커머스 설계·개발·운영

X2BEE

X2BEE AI Agent

쇼핑 에이전트

운영 에이전트

상품 에이전트

마케팅 에이전트

인사이트 에이전트

상담 에이전트

기능을 조립하는 커머스,AI 솔루션도 같은 방식으로 붙습니다

채팅부터 전화 상담까지, 회원·주문 데이터와 연결

상품 정보 하나로 상세페이지부터 배너까지

AI가 상담 채팅·전화를 먼저 받아요

상품 정보만 넣으면 상세페이지가 만들어져요

SaaS로 바로 시작하고,커머스 기반까지 단계적으로 넓힙니다

바로 써 보기,제대로 만들기

genser GEOAI 답변에 우리 상품이

genser Discovery문장으로 묻고, 이유와 함께

groobee고객마다 다른 추천

genser DataFoundryAI가 이해하는 상품 데이터

X2BEEAI가 주문·결제까지 하는 쇼핑몰

XGEN · X2BEE AI 에이전트의 기반커머스 운영을 맡는 AI 에이전트

에이전틱 커머스,고객 성공 사례로 증명합니다

고객 성공 사례로증명합니다

아이스크림미디어: X2BEE AI 도입 후 매출 20% 증가

현대자동차: 인증중고차 플랫폼, 설계·개발부터 운영까지

롯데홈쇼핑: 방송·이커머스 업무를 AI Native로 전환 AI 에이전트가 방송·쇼핑 업무를 돕습니다

더한섬닷컴: 통합 쇼핑몰을 MSA로 다시 설계·개발 통합 쇼핑몰을 처음부터 다시 설계·개발

슈마커플러스: 문을 열 때부터 대화형 AI 탐색을 기본으로

CJ제일제당: 상품 정보를 AI가 읽고 인용하는 데이터로

하이트진로음료: 이미지 중심 상세페이지를 AI가 읽는 정보로

제주은행·iM캐피탈: 망분리 환경의 금융권 AI 에이전트 인터넷과 분리된 내부 서버에서 쓰는 금융 AI

자주 묻는 질문

에이전틱 커머스란 무엇인가요?

플래티어의 에이전틱 커머스 엔진은 어떤 제품으로 이루어져 있나요?

AI 에이전트가 정확하게 거래하려면 무엇이 필요한가요?

지금 쓰는 쇼핑몰에도 적용할 수 있나요?

플래티어는 커머스를 얼마나 만들어 왔고, 어떤 고객사와 함께하나요?

에이전틱 커머스를 위해 플래티어가 가진 핵심 기술은 무엇인가요?

도입하는 데 얼마나 걸리나요?

실제로 어떤 성과가 있었나요?

이커머스 기업이 플래티어를 선택해야 하는 이유는 무엇인가요?

에이전틱 커머스,어디서부터 시작할지 함께 정합니다

커머스의 세 번째 전환,
구매의 주체가 바뀝니다

AI 에이전트가 우리 쇼핑몰을 읽을 때,
화면과 같은 정보를 받고 있을까요?

AI가 우리 쇼핑몰을
잘못 읽으면?

AI 에이전트의 정확한 거래를 위한
데이터 · 지식 · 거래 계층

AI가 실수 없이 사고팔려면,
세 가지가 필요합니다

고객 여정의 네 단계를 잇는
에이전틱 커머스 엔진

쇼핑 단계마다
맞는 AI 제품

흔들리지 않는 커머스 기반,
설계부터 운영까지 함께 만듭니다

20년간 쇼핑몰을 설계하고
운영해 온 회사

기능을 조립하는 커머스,
AI 솔루션도 같은 방식으로 붙습니다

SaaS로 바로 시작하고,
커머스 기반까지 단계적으로 넓힙니다

바로 써 보기,
제대로 만들기

에이전틱 커머스,
고객 성공 사례로 증명합니다

고객 성공 사례로
증명합니다

에이전틱 커머스,
어디서부터 시작할지 함께 정합니다