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2021 플래티어 마케팅 리포트 Vol.1 - 개인화된 온라인 쇼핑 트렌드와 마케팅 사례

2021.07.14 ~ 2021.07.31

Completed

      

 

이커머스 비즈니스에서 '개인화'는 고객의 요구와 선호도를 충족시킴으로써 고객 경험을 혁신하기 위한 매우 중요한 과제로 자리 잡았다.

특히 D2C(Direct to Customer)에 도전하는 기업들은 방문 고객을 대상으로 차별화된 고객 경험을 제공하기 위해 그 누구보다 '개인화'를 고민할 수 밖에 없다. 

D2C는 개인화의 ‘성숙도’에 따라 전략의 성패가 좌우될 만큼 ‘개인화’와 밀접히 연결되어 있으며,

D2C가 시대적 흐름으로 부상하고 있는 상황에서 보다 나은 ‘개인화’ 경험을 제공하려는 기업들의 경쟁은 갈수록 더욱 치열해 질것으로 예상된다.

그에 따라 이번 마케팅 리포트에서는 현재 고객들이 요구하는 개인화 수준을 파악하기 위한 온라인 쇼핑 트렌드와 자사몰에서 시도할 수 있는 효과적인 개인화 방법에 대해서 알아본다.

추가로 개인화 시스템을 구축하거나 솔루션을 도입했을 때 이커머스 운영자가 바로 진행할 수 있는 사례도 함께 준비했다.